Algemene voorwaarden
Voor psychologische begeleiding binnen de niet-verzekerde zorg
Laatst bijgewerkt: 02-03-2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Sterk Psychologische Begeleiding, gevestigd te Tiel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99838869.
De praktijk biedt psychologische begeleiding binnen de niet-verzekerde zorg. De begeleiding valt niet onder de Zorgverzekeringswet en wordt niet vergoed door de zorgverzekering, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld via werkgever).
Door het aangaan van een begeleidingstraject of het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aard van de begeleiding
De begeleiding bestaat uit psychologische begeleiding bij lichte tot matige psychische klachten, chronische pijn en/of zingevings- en levensvragen.
De praktijk is geen BIG-geregistreerde GGZ-instelling. Er worden geen diagnoses gesteld ten behoeve van verzekerde zorg. De begeleiding is niet bedoeld als vervanging van medische of psychiatrische behandeling.
3. Afspraak en intake
Een begeleidingstraject start met een intakegesprek. Tijdens dit gesprek wordt beoordeeld of de begeleiding passend is bij de hulpvraag van de cliënt.
De praktijk behoudt zich het recht voor om, indien de hulpvraag buiten het deskundigheidsgebied valt of de begeleiding niet passend wordt geacht, de begeleiding niet te starten of te beëindigen en de cliënt te adviseren contact op te nemen met de huisarts of andere passende zorg.
4. Annulering en verzetten van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering of verzetten binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.
Annulering kan plaatsvinden via e-mail of een andere overeengekomen contactmethode.
5. Tarieven en betaling
De geldende tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn vermeld op de website of worden schriftelijk bevestigd.
Na afloop van een sessie ontvangt de cliënt een factuur. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling kan de praktijk een betalingsherinnering sturen. Indien betaling daarna alsnog uitblijft, behoudt de praktijk zich het recht voor verdere afspraken op te schorten.
Eventuele incassokosten komen, conform wettelijke regels, voor rekening van de cliënt.
6. Vergoeding
De begeleiding valt onder niet-verzekerde zorg. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor betaling van de facturen en kan geen aanspraak maken op vergoeding via de zorgverzekering, tenzij er sprake is van een aparte overeenkomst (bijvoorbeeld via werkgever of organisatie).
7. Vertrouwelijkheid en privacy
De praktijk gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en cliëntgegevens, conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden alleen met derden gedeeld na schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of een situatie van ernstig gevaar voor de cliënt of anderen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van de praktijk.
8. Dossiervoering
Van de begeleiding wordt een dossier bijgehouden. De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier, conform de geldende wet- en regelgeving.
Dossiers worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.
9. Beëindiging van de begeleiding
De cliënt kan de begeleiding op ieder moment beëindigen.
De praktijk behoudt zich het recht voor de begeleiding te beëindigen indien:
- de hulpvraag niet langer passend is binnen de praktijk
- de cliënt gemaakte afspraken structureel niet nakomt
- sprake is van omstandigheden die voortzetting van de begeleiding onmogelijk maken
Beëindiging vindt, indien mogelijk, plaats in overleg.
10. Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
11. Klachtenregeling
Bij onvrede over de begeleiding wordt de cliënt verzocht dit eerst te bespreken met de begeleider.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten. Informatie hierover staat op de website.
12. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden kunnen door de praktijk worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website of op verzoek.